LES MÉTIERS SÉCURINFOR

couple Centre de Services

Une plateforme industrielle de logistique et d'intégration

metiers
  • Réception – Vérification – Stockage sécurisé,
  • Traçabilité des entrées/sorties – Outillage
  • Engagements de service
  • Intégration industrielle du socle technique Client,
  • Capacité de production quotidienne > 100 unités
  • Démarche Qualité
  • Multi-supports (DVD, serveurs clients, …)
  • 3 000 m2 de locaux sécurisés – Rungis (94),
  • Localisation proche Orly, TGV, A6, A86
  • Stocks propriété Clients
  • Gestion de stocks orientée activités :
  • Inventaire au numéro de série
  • Logistique - Expédition – Contrôle des expéditions,
  • + 140 relais logistiques proches de nos Clients
  • Affrètement et messagerie


Service Desk

metiers
  • Dédié sur site client
  • Environnements bureautiques standards et métiers
  • Supervision des infrastructures
  • Centre de Services multi-clients
  • Environnements bureautiques standards et métiers
  • Infrastructure éprouvée, conforme aux règles de l'art
  • Supervision des infrastructures
  • Point de contact unique
  • Incidents N1, N2,
  • Demandes de changements
  • Informations
  • Gestion des tickets de "bout en bout"
  • Plage de couverture personnalisée
  • Environnement sécurisé


Gouvernance

  • Un Comité Technique hebdomadaire
  • Mesure de l’activité , aspects techniques et organisationnels
    • Respect des engagements ;
    • Examen des dysfonctionnements ;
    • Optimisation des processus ;
    • Documentation des procédures.
  • Un Comité de Pilotage mensuel
  • Mesure de la prestation
    • Contrôle de la qualité des prestations ;
    • Préconisation d’évolutions (technique, organisation, …) ;
    • Éventuelles modifications apportées à la nature des prestations ;
    • Contrôle de l’équilibre économique du contrat ;
    • Bilan sur les ressources humaines ;
    • Gouvernance,
  • Un Comité de Direction semestriel (ou annuel)
  • Mesure du contrat :
    • Gouvernance ;
    • Décisions contractuelles.
  • Comités de progrès / de crise
  • Reporting adapté (KPI en pleine cohérence avec la stratégie)
  • Plan Assurance Qualité – Convention de Services