LES MÉTIERS SÉCURINFOR

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Support de proximité

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  • Couverture géographique nationale
  • Aucun recours à la Sous-traitance
  • + 140 relais logistiques au plus près de nos Clients
  • Collaborateurs compétents au service du client
  • Des collaborateurs recrutés tant pour leur savoir-être que pour leur savoir-faire
  • Académie Service Clients : maintien à niveau interne des compétences
  • Structure centralisée de pilotage nationale (Rungis)
  • Planification en temps réel et suivi des interventions
  • Géo localisation des équipes techniques
  • Un support technique interne dédié à nos collaborateurs "terrain" et des bases documentaires accessibles au moyen d'outils de mobilité
  • Une démarche soutenue de dématérialisation des documents (PV recette, bon d'intervention, documents logistique,..)
  • Des engagements forts sur les niveaux de service (GTR = 4h00, approche VIP,..)


Le Kiosque IT

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  • A l’image des Concept Store, SECURINFOR fait entrer le service informatique dans une nouvelle dimension novatrice, en s’intégrant parfaitement au sein des sociétés par les Espaces IT clés en main.
  • Les techniciens présents dans les kiosques ont une parfaite connaissance des environnements métiers de leurs clients. Ils travaillent face à face avec eux pour leur offrir des réponses à leurs questions informatiques et résoudre leurs problèmes techniques.
  • L’essentiel des réparations est effectué sur place.
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  • L’espace IT est entièrement pensé afin de satisfaire les demandes utilisateurs, en offrant une qualité de service optimum dans un espace dédié.
  • L’espace IT s’inscrit comme une vraie stratégie opérationnelle pour une entreprise en s’adaptant à un marché en perpétuelle progression
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  • La qualité de service est réaffirmée dans la relation client par l’accompagnement et l’information des utilisateurs sur les évolutions de leur environnement de travail (Mobilité, Messagerie, Sécurité…).


Gestion de Parc

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  • Gestion sur tout le cycle de vie de l’équipement,
  • Gestion des garanties Constructeurs
  • Démarche éco-responsable (Norme IEEE)
  • Dispositif de blanchiment industriel des matériels sortant du parc
  • Engagements de niveaux de service (SLA)
  • Fiabilité de l'inventaire
  • Fréquence de mise à jour
  • Analyse qualitative du parc
  • Mesure des risques
  • Préconisation d’orientations