Assistance IT JO 2024

Assistance utilisateur aux Jeux Olympiques 2024 : un dispositif RH d'une ampleur exceptionnelle

À l'occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, SECURINFOR a été mobilisée – aux côtés d'un partenaire IT de longue date – pour assurer l'assistance utilisateur sur les équipements informatiques de 12 sites olympiques : postes de travail, affichage, tablettes, écrans, solutions de supervision.

Au-delà de l'enjeu technologique, ce projet a représenté un défi organisationnel majeur : identifier, recruter, former et coordonner jusqu'à 154 techniciens IT, dans un environnement hautement sécurisé et soumis à une exigence constante de fiabilité.

Un dispositif RH pensé pour la performance opérationnelle

Pour répondre aux exigences des Jeux, SECURINFOR a déployé une organisation RH capable de soutenir un volume d'interventions inédit :

  • Recrutement intégralement internalisé, sans recours à l'intérim, avec une capacité à qualifier des profils techniques en moins de 48 heures.
  • Pilotage opérationnel assuré de bout en bout par Julie Allali Belassein, Cheffe de projet RH, présente au plus près des équipes tout au long de la mission.
  • Montée en charge progressive dès 2023, puis dispositif continu de juillet à septembre 2024 couvrant l'ensemble des sites de compétition.

Cette préparation a permis de garantir une qualité d'intervention homogène, une continuité de service irréprochable et un soutien réactif aux équipes sur site.

Une mobilisation d'envergure pour un événement mondial

Le projet a nécessité une coordination humaine et logistique particulièrement fine :

  • 154 techniciens mobilisés simultanément,
  • 12 sites olympiques,
  • 6 mois de préparation opérationnelle,
  • 100 % des recrutements assurés en interne,
  • 1 cheffe de projet dédiée à la supervision du dispositif.

Ce déploiement démontre la capacité de SECURINFOR à intervenir dans des environnements critiques, sous contraintes de sécurité et de délais, tout en maintenant un niveau d'exigence constant.

Une réussite humaine au coeur de la performance technologique

Ce projet illustre un principe central de la culture SECURINFOR : derrière chaque succès technologique se trouvent des équipes engagées, réactives et parfaitement coordonnées.

La mobilisation des collaborateurs, la rigueur du pilotage RH et l'expertise opérationnelle ont permis de garantir une assistance utilisateur fiable sur l'ensemble des sites olympiques.

SECURINFOR aux JO 2024