Le dernier kilomètre : un levier clé de la performance terrain de SECURINFOR
Dans les services IT, le dernier kilomètre est une étape décisive : c'est là que se joue la qualité perçue par les utilisateurs et la continuité de service. Chez SECURINFOR, cette phase est devenue un véritable pilier opérationnel, soutenu par un maillage national et une organisation terrain éprouvée.
Un réseau d'intervention couvrant 96 départements
Pour garantir rapidité et fiabilité, SECURINFOR s'appuie sur :
- 96 départements couverts en J+1,
- 60 techniciens FIELD,
- 19 000 interventions en 2024,
- 4 000 sites clients accompagnés.
Cette présence étendue permet d'intervenir sur tous types de sites : agences bancaires, réseaux de points de vente, environnements sensibles ou multisites.
Des équipes certifiées et une coordination centralisée
Les techniciens FIELD, certifiés COSSEN, prennent en charge installations, déploiements, maintenance et interventions d'urgence.
Le pilotage centralisé assure un suivi rigoureux : traçabilité, allocation des ressources, respect des SLAs, uniformité de la qualité de service.
Des interventions essentielles à la continuité de service
Maintenance nationale, déploiements multi-sites, interventions sous contraintes ou gestion du cycle de vie des postes... Le dernier kilomètre est au coeur de la performance IT des entreprises.
Chez SECURINFOR, il incarne notre engagement : être présents, réactifs et fiables, partout où les clients en ont besoin.
